Aula de formación : Preguntas frecuentes

La configuración mínima que debe tener es: La configuración que le recomendamos para optimizar el funcionamiento de Broker Plus es la siguiente: En el siguiente paso, “No arranca Broker Plus, ¿cuál puede ser el problema?”, le indicamos cómo configurar su ordenador.
El problema puede radicar en que dispone de una versión incorrecta de Java instalada en su ordenador. Si su PC utiliza Windows XP o Vista, puede instalar la configuración correcta de Java siguiendo el proceso que le describimos a continuación.
Nota: para configurar Java correctamente, es necesario seguir exactamente todas y cada una de las etapas del proceso descrito a continuación. Si está usando un servidor proxy, intente deshabilitarlo antes de reinicia Broker Plus. Si no puede, póngase en contacto con su administrador de red.
El problema podría deberse a una mala configuración de su navegador. Si el procedimiento de optimización de Java no lo ha solucionado, le sugerimos que se descargue e instale un navegador distinto del que utiliza actualmente.
Si Broker Plus sigue sin arrancar, contacte con nosotros en el 91 050 01 00. Para resolver este problema, le aconsejamos eliminar los ficheros temporales de Internet de su navegador. Le explicamos cómo hacerlo en los navegadores más utilizados:

Eliminar ficheros temporales de Internet Explorer 7:

Eliminar ficheros temporales de Mozilla Firefox:

En ciertos casos, puede ser necesario limpiar sus ficheros temporales más de una vez. Tras efectuar esta operación, reinicie su navegador de Internet.
Si utiliza Internet Explorer, puede evitar que esta situación vuelva a repetirse realizando la siguiente configuración: pulse nuevamente en el menú "Herramientas>Opciones de Internet"; seleccione la pestaña "Opciones avanzadas", descienda a lo largo de la lista hasta el literal "Seguridad" y marque la casilla "Vaciar la carpeta de ficheros temporales al cerrar el navegador". Finalmente, Pulse sobre "Aceptar" en cada una de las ventanas. Si en su dispositivo es posible instalar y configurar correctamente la versión de Java que aconsejamos en nuestras preguntas frecuentes, Broker plus debería poder lanzarse. No obstante, no hemos realizado pruebas sistemáticas en todos los modelos del mercado y no garantizamos que Broker plus pueda lanzarse desde ninguno en concreto.

Puede deberse a un error en la carga.
En la ventana de "Última carga" puede ver el detalle de los apartados que se han cargado correctamente, los que no se han cargado o se han cargado de forma incorrecta y los que están pendientes de carga.
Si detecta que existe algún error con la carga puede solicitar una actualización total de los datos desde el botón "Actualizar datos" de la ventana principal.
Puede deberse a un error en la carga o un error en las cotizaciones.
Pruebe a relanzar la carga desde el botón "Actualizar datos" de la ventana principal. Si el error persiste, cierre y vuelva a arrancar Broker Plus.
Si aún así no se soluciona, contacte con nosotros en el teléfono 91 050 01 00. Puede deberse a un corte de la comunicación.
Pruebe a actualizar Broker Plus desde el botón "Actualizar datos" de la ventana principal. Si el error persiste, cierre y vuelva a arrancar Broker Plus.
Si aún así no se soluciona, contacte con nosotros en el teléfono 91 050 01 00. La operativa desde Broker Plus cuenta con las más altas medidas de seguridad al igual que la operativa desde Broker de Bankinter. Consulte nuestra política de seguridad en la operativa. Las comisiones de compra/venta por operar en Broker Plus son las mismas que las que se aplican en el Broker.
Consulte los costes y comisiones de la operativa en Broker Plus. Cada usuario de Broker Plus puede operar y tiene acceso a los mismos mercados en tiempo real que disfruta a través del Broker (excepto la cotización y la operativa en los mercados OTC BB, Other OTC y Oslo, que momentáneamente no van a estar disponibles).
Tendrá acceso de forma gratuita a una determinada modalidad en función de la actividad que haya realizado a través del Broker Bankinter (incluidas las realizadas en Broker Plus) y a través del móvil en los últimos 12 meses.
Conozca nuestra cobertura de mercados en tiempo real y suscriba los que necesite accediendo a Mi Broker. Puede deberse a un error con los datos del proveedor de precios.
Por favor, contacte con nosotros en el teléfono 91 050 01 00. Si tiene un bloqueador de pop-ups instalado, la ventana de impresión no se lanzará. Le recomendamos que autorice los pop-up que provengan de la web de ProRealTime.

Para el bloqueador de ventanas pop-up de Internet Explorer (incluido en la versión Windows XP Service Pack 2), antes de lanzar Broker Plus, abra un navegador Explorer y en el menú “Herramientas” seleccione “bloqueador de pop-up” y en “parámetros” añada en la lista de webs autorizados “www.prorealtime.com”.

Para la barra Google de bloqueo de pop-up, antes de lanzar Broker Plus, pulse el botón “pop-up bloqueados” de la barra Google.

Para usuarios de Mozilla/Firefox, antes de lanzar Broker Plus, identifíquese en la web ProRealTime: vaya en el menú 'Herramientas' de su navegador, sección “Gestión Pop-up” y seleccione “Autorizar los pop-up de esta web”. Broker Plus permite al usuario realizar operaciones de compra/venta desde su cartera, buscadores, lista de valores, gráficos, profundidad de mercado y alarmas. Si quiere saber cómo, consulte nuestras guías de uso y demos. Una vez cumplido cualquiera de estos parámetros, pasará a tener “operativa estándar”’, es decir, podrá seguir operando pero introduciendo una coordenada en cada operación. También podrá renovar la “operativa ágil” con las condiciones iniciales a través del botón “Renovar” situado en la ventana principal de Broker Plus.

Es importante tener en cuenta que dentro del número de operaciones disponibles en operativa ágil, se incluyen las altas, las bajas y las modificaciones. Además, el número de operaciones seleccionado solo sirve para la sesión en curso, si finaliza la sesión sin utilizarlas todas, se anulan y se tienen que volver a firmar en el inicio de la siguiente sesión.

Broker Plus contiene un completo asistente que le ayudará a introducir sus criterios sin tener que escribir ni una sola línea de código.
Para más información, consulte en la opción de menú “Guías de uso” la sección “Guía de programación ProBuilder”. En la ventana principal de Broker Plus, entre en la opción "Espacios de trabajo" del menú superior. Selecciones "Guardar/Suprimir" y elija un espacio de trabajo ya existente o cree uno nuevo, para finalizar pulse en "Guardar". Dependiendo de la vista que tenga seleccionada, pueden consultarse cotizaciones históricas de más de 30 años.
Si hay algún valor del que no ofrecemos el suficiente histórico, contacte con nosotros en el teléfono 91 050 01 00. Para optimizar la velocidad de Broker Plus podemos tener abiertas una "Lista de valores" y dos listas de "Top Variación".
Dentro de la "Lista de valores" puede seleccionar mediante un combo entre múltiples listas, unas predefinidas y otras personalizadas creadas por usted.

Puede ajustar sus gráficos con dividendos seleccionando la opción "Gráficos ajustados con dividendos" en el menú "Opciones" de Broker Plus. Para cambiar de forma rápida de un espacio de trabajo a otro puede hacerlo pulsado los botones “F” del teclado. Cada espacio de trabajo tiene asignado un botón diferente y cambia según los seleccionemos. Si no consigue ver toda la barra de herramientas o se ve obligado a deslizar la ventana hacia arriba o abajo para ver las listas en toda su extensión, asegúrese de que la ventana de su navegador está maximizada. Para ello, pulse sobre el icono “Maximizar” (está situado en la equina superior derecha de la ventana y contiene un pequeño cuadrado en su interior).
También puede hacerlo desde la ventana principal de Broker Plus, pulsando en “Opciones”> “Multi-Pantallas”>”Ajustar ventanas a tamaño de pantalla”.
Broker Plus está diseñado para una resolución de pantalla de 1280 x 1024 píxeles o superior.
En la mayoría de los PCs que usan Windows puede cambiar la resolución de la pantalla situando el cursor de su ratón en el escritorio Windows y pulsando en el botón derecho del ratón. A continuación, pulse en “Propiedades” y luego en “Configuración”. Sitúe el cursor sobre el indicador de deslizamiento, mantenga pulsado el botón izquierdo del ratón y arrastre el indicador hacia la derecha hasta que aparezca una resolución de pantalla de 1024 x 768 o de 1280 x 1024. Pulse en “Aplicar” y “Aceptar”. Broker Plus está preparado para configurarlo en más de una pantalla de ordenador. Puede encontrar una configuración a dos pantallas en nuestros espacios de trabajo precargados/Trading a dos pantallas o configurarse el suyo propio. Si quiere que le ayudemos a configurarlo, contacte con nosotros en el 91 050 01 00.

Broker Plus no es un programa que pueda descargarse e instalarse. En lugar de eso, utiliza el programa Java residente en su ordenador para lanzarse.
Funciona estableciendo una conexión a través de Internet entre su ordenador y nuestros servidores, en donde accede a Broker Plus de forma personalizada.
Podrá así acceder a Broker Plus desde cualquier ordenador conectado a Internet y que tenga Java instalado: ¡ no necesita llevar sus datos consigo ! Este es un aspecto a considerar al utilizar Broker Plus con un módem 3G con acceso tarificado en función de la cantidad de datos descargados.
El volumen de datos descargados depende de la cantidad de datos, listas y otros objetos visibles que se actualicen en tiempo real. Dicho volumen depende en gran parte de su manera de utilizar el programa. A título ilustrativo, un usuario de Broker Plus en tiempo real que sólo tenga un gráfico visible, consumirá menos de 1 Mb/h.
En el caso de un usuario medio de Broker Plus con varios gráficos abiertos en tiempo real, la actualización de datos implica volúmenes de descarga de aproximadamente 0,1 Mb/s ó 45 Mb/h.
Estas cantidades son estimaciones aproximadas, y no constituyen ninguna garantía de límites de consumo.
Si desea minimizar la cantidad de datos descargados, le recomendamos que deje visible la menor cantidad posible de gráficos, listas u otros objetos que se actualizan en tiempo real.
Sí, visite ahora nuestras demos para ver todas las posibilidades que le ofrece Broker Plus. También puede consultar nuestras guías de uso. Broker Plus es un servicio que tiene un coste trimestral salvo que realice la operativa requerida para acceder de forma gratuita.
En la opción de menú “Coste y Comisiones” encontrará toda la información relativa al coste, a cómo conseguir Broker Plus de forma gratuita y a las comisiones que se aplica en la operativa desde el servicio. Hay otras herramientas en el mercado pero ninguna igual que Broker Plus.
Broker Plus es una herramienta exclusiva de Bankinter y ha sido desarrollada en exclusiva según las necesidades de nuestros clientes. Está basada en una de las plataformas más potentes del mercado y además cuenta con todas las ventajas de nuestro broker.